服務承諾：
一、接待場(chǎng)所做(zuò)到整潔有序，标志醒目，提供便民設施。
二、工作人(rén)員(yuán)準時(shí)到崗，挂牌服務，約時(shí)不誤。
三、接待當事人(rén)熱(rè)情耐心，用(yòng)語文明(míng)，禁用(yòng)服務忌語。
四、實行首問負責制、一次性告知制；符合受理(lǐ)條件的(de)，不借故推诿，不有意刁難。
五、嚴格執行公證服務收費規定，實行統一收費，不擅自提高(gāo)或降低收費标準，不擅自增加收費項目，不私自收費。
六、對(duì)符合法律援助條件的(de)公證當事人(rén)，按規定減免公證費。
七、除不可(kě)抗力、補充證明(míng)材料或需要核實有關情況外，自受理(lǐ)之日起七個(gè)工作日内向當事人(rén)出具公證書(shū)。
八、公證書(shū)發出後發現有錯誤的(de)，應及時(shí)糾正；屬于公證人(rén)員(yuán)責任的(de)，由公證處承擔當事人(rén)因郵寄公證書(shū)或更正公證書(shū)所支付的(de)郵寄費和(hé)本市交通(tōng)費。
九、公證業務辦理(lǐ)完成後，工作人(rén)員(yuán)應自覺接受當事人(rén)的(de)滿意度評價。對(duì)于滿意度評價爲基本滿意和(hé)不滿意的(de)當事人(rén)，公證處應在一周内進行電話(huà)回訪，了(le)解不夠滿意的(de)原因，以便及時(shí)彌補并進一步改進工作。
十、本處設投訴話(huà):0571-87995227，接待大(dà)廳設意見箱，接受社會公衆的(de)監督。
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